❓ Combien de temps pour voir les premiers résultats ?

Formule Visibilité : Présence en ligne immédiate, premières demandes clients sous 15-30 jours. Mais vous devez jouer votre partition en publiant votre profil sur vos différents réseaux.

Formule Externalisation : Amélioration de la productivité dès la première semaine, ROI visible sous 1-2 mois
Formule Développement : Premiers prospects qualifiés sous 30 jours, résultats commerciaux tangibles sous 3 mois

Formules Financement Plus & Veille : Premiers livrables sous 15 jours, résultats stratégiques sous 3-6 mois

Les premiers résultats sont visibles dès la 2ème semaine (engagement, followers). Pour les conversions (ventes, leads), comptez 4 à 6 semaines selon votre secteur.

❓ Puis-je valider les contenus avant publication ?

Oui, absolument ! Vous gardez le contrôle total :

• Validation de votre fiche entreprise avant mise en ligne
• Approbation des messages et communications
• Validation des publications
• Révision des rapports avant envoi
• Droit de regard sur toute communication en votre nom

Oui ! Tous les contenus vous sont soumis pour validation 48h avant publication. Vous gardez le contrôle total sur votre image de marque.

❓ Quels sont les modes de paiement acceptés ?

• Virement bancaire (recommandé)
• Mobile Money (Orange Money, Wave, Free Money)
• Chèque d’entreprise
• Paiement échelonné possible (selon formule)
• Pour la Formule Visibilité : paiement uniquement à la commission (10% sur résultats)

Nous acceptons : virement bancaire, Orange Money, Free Money, Wave, et espèces pour les paiements locaux. Paiement mensuel ou annuel avec remises.

❓ Y a-t-il des frais cachés ?

Transparence totale – Tous nos tarifs sont tout inclus :

• Aucun frais d’activation
• Aucun coût de mise en place
• Support technique inclus dans tous les forfaits
• Seule exception : services optionnels clairement identifiés (formation, accompagnement terrain)

Aucun frais caché ! Tous nos tarifs sont transparents et incluent TVA. Les seuls coûts supplémentaires sont les options premium explicitement choisies.

❓ Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?

• Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours sur toutes les formules payantes
• Pour la Formule Visibilité : aucun risque puisque gratuite avec commission uniquement sur résultats
• Possibilité de changer de formule à tout moment
• Résiliation sans frais avec préavis de 30 jours

Garantie satisfaction 100% : si vous n’êtes pas satisfait dans les 30 premiers jours, nous vous remboursons intégralement ou ajustons notre prestation gratuitement.

❓ Comment puis-je contacter le support ?

Support multicanal disponible :

• Ligne dédiée : +221783019084
• Email : assistance@prochesservices.com
• Chat en direct sur nos plateformes :
• Rendez-vous physique sur demande
• Horaires : 8h-18h du lundi au jeudi
• Urgences : service d’astreinte weekend

Temps de réponse garanti : Moins de 4h en jour ouvré, moins de 24h le weekend.

Support disponible 7j/7 : téléphone (+221 XX XXX XX XX), email (contact@prochesservices.com), WhatsApp, et chat en direct sur notre site. Urgences : 24h/24.